万豪三亚实习合作项目火热开展，商英学生创佳绩
（消息来源 肖登怡）
（消息来源 肖登怡）
商务英语专业17级部分学生赴海南三亚万豪国际酒店开展实习工作，赴万豪实习对还未进入社会实习的我们有很大的优势，第一步就是让我们学会成为社会人，第二步开拓视野与认知世界，加强沟通与交际能力，增长企业管理经验，第三步学习团队的组织管理能力，学习专业的客户服务技能。为今后的工作打下坚实的基础。
在过去的三个月，大家被派往万豪酒店从事实习工作。商英1701班许淑芸同学就收获颇多，大学期间担任班长，对班级管理和服务大家尽心尽责，大学兼职的经历让她很快地适应了新的环境。她说：在我上班期间，我服务了很多外国客人，因为我的口语不是很多，导致让我不是很有自信跟他们沟通，经理鼓励我，跟我说我相信你会说，你就是不敢而已，相信我，大胆去说，错了也没关系的，只要你迈出这一步！因为同实习的同学都是酒店专业，也不太会跟外国客人交流，所以作为英语专业的我，硬着头皮上去了，与客人聊天的时候我心里很慌，很怕会说错，但是我发现外国客人很有耐心听你讲，即使错了也能听个大概，这让我增加了不少自信心。于是每次遇到外国客人我都开始积极上去服务。对于我来说，这起码是个进步。经理这段时间打算培养我，便给我安排了中班，凌晨才下班，到宿舍已经一点了，两点才睡觉，比较累，开始上中班我还适应不过来，而且觉得受不了，特别是每天站着，脚后跟特别痛，但是我也从中学到了很多，再说了，任何事情都有一个适应期，我相信我过段时间就可以适应这个环境了，经理培养我是希望我以后能一个人应付所有的事情，这段时间很忙，但是很充实，我学会了调酒，做咖啡，懂得了一个酒店部门调货补货的全流程，慢慢的开始熟悉了整个流程，现在也算是得心应手，同事们也很帮助我，我不懂的都会教我，在这里慢慢的也认识了很多的小伙伴，这个陌生的环境对我来说渐渐的也不太陌生了，经理也会时不时考我问题，考察我对流程到底清不清楚。说错了也没事，她会慢慢再教你一遍，很有耐心，在 工作中，经理给予我的更多的是鼓励和热情，遇到这群可爱的同事，我很开心，也很幸运认识她们。
才短短三个月，许淑芸同学就收获了将近二十个好评，拿到了二十张五十元代金券。并纳入到酒店员工奖励认可计划。万豪酒店也举办了员工生日会，酒店带领学生们去往呀诺达热带雨林去放松休闲，劳逸结合。从住店客户的评语留言可以看出，许淑芸同学工作勤勤恳恳，用心认真，服务周到，热情待人，相信在接下来的实习工作里，也能收获更多。
