2020年，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国。正当这场抗疫阻击战如火如荼进行之时，旅游与外语学院辅导员付一芬带协助近200名学生共度难关，用自己的方式在这场“战疫”中贡献一份力量。
普及疫情知识，缓解紧张情绪。学校2019年1月12号放寒假，大多数学生放假后选择回家，少数学生留在武汉勤工俭学。2020年1月23日，惊闻武汉“封城”，付一芬立刻引起警觉，考虑到学生们会因为疫情产生巨大恐慌，并且有可能相互之间传播或者发布一些不实言论。付一芬积极学习疫情知识，通过各种途径向学生普及抗疫知识，缓解学生心中恐慌。同时，让学生们认识到事情的严重性，提高学生们对疫情的认知程度，做好居家隔离。并且提醒学生们不要在网络上传播各种未经证实的言论，如非必要决不出门，时刻与辅导员保持联系。
紧急分组管理，有效跟踪动态。考虑到近200名学生分布在全国各地，疫情期间只能通过qq、微信等网络渠道与学生们保持联系，如何准确跟踪了解学生的安全健康学习状况将会是个大难题。付一芬老师迅速成立应急小组，以班级为单位，将学生们分成6到7人的小组，每组选定一名学生作为组长，组长对全体组员的联系方式、居住地、居住情况、应急联系人等信息摸底排查并整理成表，将清单交由付一芬老师进行汇总。付一芬老师仔细叮嘱各班班长和小组长，一是组员有困难不要害怕，组长不能解决的立刻跟辅导员沟通，大家一起共同解决问题；二是必须将单独居住的同学设置为特别关注，如遇学生情绪郁闷，要主动与其沟通，提供建议，帮其舒缓压抑情绪；三是每位同学都需重新确认自己的紧急联系人，争取在任何情况下都可及时与学生取得联系。依靠各班班长和小组长的力量，迅速掌握了近200名学生的动态，加强学生之间信息互通，传播正能量，相互帮助。
关心留汉学生，解决生活难题。酒店1803班艾斯哈尔同学寒假期间在武汉兼职，工作不到5天就因武汉封城无法返回新疆。得知该情况后，付一芬老师每天与其联系，了解身体生活等各方面情况，并嘱咐他有任何问题一定及时跟学校反应。2月21日，艾孜哈尔同学为难的说自己的储备物资即将用尽，既不能出门采购，也不知道线上购买渠道。当时付老师虽然人不在武汉，但是迅速向在武汉市内的亲友询问购买物资的可靠渠道。经过几番打听，最后向艾孜哈尔同学推送了几家线上超市购物的联系方式。几个小时后艾孜哈尔同学对付老师说已经打电话给购物超市，次日就可以配送，并且向付老师表示感谢。这时付老师才松了一口气，紧绷着的神经放松少许。
疫情无情人有情，志愿服务暖人心。突如其来的疫情让今年的春节有些冷清，但是，许多返乡大学生志愿者成为疫情笼罩下的一束温暖的阳光，他们在落实各项防控举措、加强自我防护的前提下，在战“疫”中绽放出了最美的青春，凝聚起了战胜疫情的强大力量！酒店管理专业1802班喻浩然和刘德成，旅游管理专业1801班王严欣、酒店1801班王朋玉就是这样的返乡大学生。付一芬老师考虑到志愿者十分辛苦，时间紧张且危险系数高。在对他们保持密切关注和关心的同时，怕自己因工作繁忙无法照顾到每个志愿者的需求，她还为每一位志愿者安排了一名联络员，联络员第一时间提供力所能及的帮助。她反复嘱咐志愿者们，做好自身防护，遇到任何问题及时跟自己沟通。
时刻在线，助力网络课程顺利开展。相较于课堂学习的严肃状态，居家学习的学生思想上较为懒散，学校也是首次尝试通过网络课堂授课。为了提高学生的积极性，付老师提前一周进行预热，联合班长组长向学生们宣导网络课程相关事宜，让他们充分认识到网络课程的重要性。三军未动，粮草先行，要想开展好网络授课，就要先了解学生们的网络情况。付一芬老师安排各个组长统计组员家庭网络情况，汇总后将特殊情况汇报给学院。有了“钉钉”平台崩溃的前车之鉴，如何应对网络教学过程中出现的平台异常情况是付老师关注的一个重要问题。她提前告诉同学网络课程不比课堂上上课，偶尔出现不可控的状况是正常的，切莫着急。网课开始之前提前通知班长记录网络课程中遇到的问题，在网络崩溃的情况下第一时间对学生们的不满情绪进行安抚，鼓励并督促学生继续坚持上课。科任老师上完课后给出考勤的前两周，一对一询问缺勤学生具体原因。部分同学存在刚开始上网课摸不着头脑的情况，她耐心指导并告知学生如何处理各种问题：如果网络卡顿，又或是参与网络课程系统却未签到等情况，及时反馈给老师即可。
疫情期间，付一芬老师所做的工作没有惊天动地，却细致入微。付老师表示：“学院领导教导我们要笃志笃行，他们也在身体力行，作为榜样指导我们的工作。”疫情当前，学生们或多或少会心生浮躁，部分学生吐槽付老师太“啰嗦”，学校“费劲”上课。面对学生们的不理解，网络工作难开展，付老师依然耐心和同学解释其中要害，克服困难，顺利完成工作。她常说：“现在正是抗击疫情的关键时期，关心关注学生的安危是我的责任。我是一名党员，也是一名教师，应该要有时代担当。”