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【实习实训】工商企业管理专业学生实习心得:用心对待每个客户,认真实习

发布时间:2021-11-03 点击:17
       时间:实习上岗4个月

李劲沣     工商企业管理1803   实习单位;湖北众享汇传媒有限公司

实习经历:

离开学校,目前在湖北众享汇传媒有限公司实习,现在是高级营销专员,主要负责抓浅;通过电话的方式,添加客户,并引导进群,解决客户问题,提供当下的一手咨询,再是培育;让进群的客户看直播,通过送福利的方式,让客户对直播感兴趣,并解决客户的一切问题,到后面介绍产品,了解产品的好处,让客户对这感兴趣,后面就是交易,接触到新产品,那么就是对应不同的服务体系,你选择多少产品,对应越好的服务,你这波的业绩如何取决于自己抓浅的客户到最后环节选择多少的产品,入金多少。一年5波,一波2-3个月,每波对应不同的考核;加客户、看直播、入金权益。(教师点评:实习生对实习行业和岗位有一定的认识,从自己干兴趣的岗位入手,也做好吃苦的准备。)

刚来公司从大数据专员,每天的工作任何很轻松,就是打打电话,也算是一个培训吧,从不敢打电话,到敢打电话这个过程很艰难,有话术,照着练,当客户问问题的时候就不知道怎么沟通了,差不多经历了3个星期吧,才敢打电话,先从敢打电话再到加上客户,这又是一个1难关,遇到了很多问题,电话上面解决了客户的问题,有很多客户不愿意加微信,那么现在就需要告诉客户我们有什么,能帮助到客户什么,所以我们就需要从客户的第一通电话上面了解客户的需求,从客户的需求上面去打客户,让客户愿意添加你,他会觉得你加上你能够给他带来什么。前期一直处于一个迷茫期,看到其他人在数据上有不错的提升,前期一直处于一个垫底的阶段,后来自己觉得不想这样,所以就给自己每天定下目标,像他人学习,像优秀的人学习,每天完成一点,尝试突破自己,马上面临着考核,也有了紧迫感,这关系到自己的晋升和这段时间的努力成果,从最后几名一直爬到了前三,这段时间我也是付出了很多,从有到无,知识的积累,提升自己,也是在第一阶段的考核中拿到了优秀员工,这也是第一次在岗位上面取得一些成就,自己的职位也得到了提升,变成了营销专员,后面就是拉客户看直播,通过营销流程,对自己每个节点的考核,数据上的达标来提升自己,通过前面电话,了解客户的需求,从客户的需求点上让客户关注直播,知道直播中有很多东西能让客户学习到,后面就是到开发客户,客户通过直播间,了解我们的服务体系,选择自己适合的服务体系,能够帮助到他,最后就是辅导客户开户入金,这个环节比较考验自己的心里承受能力,身边已经有人开户入金了,自己还没有开,就会很急,不过听了组长的话之后,知道了一句话,乾坤未定,你我皆是黑马!就在我最后2天的时间里,一个客户开50w 一个客户开了20w,最后以70w的业绩结束了这一波,学到了很多,也赚到了很多,人一定要有目标,自己朝着目标去努力,当取得了成果之后会发现自己学到了很多东西。(教师点评:把实习过程当做学习的过程,可以把学到的知识运用到实践中,并进行检验和调整,收获了经验和金钱,厉害啦!)

感恩学校给了我这么好的平台和好的实习机会,一切让我值得珍惜和学习,我必须继续努力和坚持下去的

教师评价:李劲沣同学在湖北众享汇传媒有限公司实习,从基层大数据专员成长到现在的企业高级营销专员,一路学习,一路成长,吃的苦中苦方为人上人。为李劲沣同学能很快的适应公司工作并获得认可点赞,把实习看做检验学习、提升素养的过程,一定能获得很多收获!(点评教师:王梅,2021517日)

辅导员评价:

                                           

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