课岗结合,学做一体,全面提升学生职业技能
《销售管理》是工商企业管理专业的一门专业核心课,其主要目标是帮助学生掌握销售管理过程中的各项专业知识及技能,包括:销售组织构建、销售团队管理、销售业绩管理、客户管理等。在课程实施过程中授课教师将课程内容与销售管理岗位实际工作内容紧密结合,通过实训项目任务训练帮助学生将理论知识应用到实际工作中,提升学生的专业工作技能水平。如在客户管理项目中,开展客户服务满意度实施方案设计汇报实践活动。本活动要求教学班级学生以小组为单位展开校内市场调研活动,分析出目前经营存在较大困难的经营项目,并为其设计客户服务满意度实施方案。在活动中同学们团结协作,创意不断,以校园面包店为经营对象展开了方案设计汇报。
学生实践成果汇报
学生课程实践中,来自工管2007班的付洁团队将门店设计为好运来面包店,以校园环境为服务背景,在服务中设置温馨话语“早上好!开启今天美好的一天。”“中午好!你又来了,希望它能让你更好的面对之后的学习。”“晚上好!今天收获了什么好运吗?”将服务做到细节中;工管2008班薛牧白他团队,以自由为主题,将游戏动漫人物作为门店宣传形象,并制作精美的宣传推广视频,得到同学们的喜爱;工管2006班徐宏楷团队的“一百个面包店”、冉磊团队的“麦香面包店”都以新媒体的方式进行客户的开发,充分展示出同学们的专业技术应用能力,学以致用,展示出良好的创业潜力。
学生实践成果汇报
通过课内实训和学做结合,同学们的参与积极性非常高,学生团队间分工明确,创意不断,活动效果好。同学们表示,此次实训一方面提高了自己的专业知识理解水平,另一方面也提升了自己的动手能力,对项目设计的整体性有了新的认知。