会计专业
实习案例
案例3:客户至上是市场经济的一个规律
学生信息:王艺霏 女 会计1903班
实习单位:武汉乐捷企业服务有限公司
实习岗位:财务部22组主办会计
职业发展意向:
作为一名会计的学生,我非常热爱我的专业,对会计行业很感兴趣,所以,在未来几年内,我将立足会计岗位,不断提高自我的会计业务水平。
对于职业发展意向,我进行了三个阶段的计划,即近期、中期、长期。
近期计划2019-2022年完成学业,希望能进入乐捷企业做一名会计从业人员,加强专业素质的锻炼和综合素质的提高,参加社会实践,提高其他综合能力。
中期计划2022-2027年做一名财务主管,积累必须的资源,在实际工作中不断提高自身专业知识,努力在5年内通过CPA注册会计师考试、英语四六级。
长期计划2027年以后开始自我创业(新媒体),利用所积累的资源进行创业,选择比较有发展前途的行业开创属于自己的事业。
计划赶不上变化,所以要根据实际情况及时的进行调整自我计划。在职业发展的长期目标中,如果出现较好的发展机遇,我将及时改变发展路径。在实际工作中要充分估计生活中的困难,但是要充满信心,不为艰难所困扰,同时要全面思考现实生活中的各种影响发展的因素。
实习小结:
在实习的这几个月里,使我深深的认识到这个岗位看似简简单单,实则不然。那我就谈谈这几个月在实践中得出的心得体会:
第一:开票员不仅要会用文明用语,而且一定要有敏锐的观察能力。因为在客户多的时候,即使已经对客户说过"请稍等"之类的话,有些客户还是会插队,要根据实际情况来进行合理的调整,记住第一、第二、第三、第四乃至第五、第六个客户的先后顺序,如果不这样,就极有可能引起先到客户的不满。
第二:开票员业务知识要精通,并尽可能地做到完美。要提高优质服务的水平,光有优质服务的意识还不行,没有提供优质服务的能力,是不能真正为客户提供优质服务的。我们应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短。
第三:开票员这个岗位,还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作,就必须掌握一定的电脑及财税知识,熟练掌握相关的业务流程等,虽然涉及范围较多,但只要认真细致、持之以恒,就能做好。
客户至上是市场经济的一个规律。谁能把客户作为服务的中心,谁就能成为客户所信赖的企业,谁也就能牢牢的占领市场。我认为作为服务行业的我们,要具备一定的耐心,尽可能的满足客户合理的要求。要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务,真正的为客户所想,这样客户也会自然而然的在服务中体会到我们的用心。
开发票的时候一定要谨慎,不能有半点马虎,做什么事情都要细心,把错误降到最低。确保销售方和购买方的信息准确无误,购买的货物名称和金额是否正确,根据客户要求填写备注栏。确认没有问题后发给客户进行核对,一切检查工作做完后,进行打印(发票号码要一样)最后盖章。
虽然这些工作看似简单,但是需要很大的耐心才能完成。在接下来的实习中,我如果有做的不好的地方,也希望大家对我进行批评和建议。我将会全身心的投入到工作中,不断的提高自身专业素质。
我在工作中接触的人和学习到的知识都是对我未来的一个铺垫,想要从事什么工作一开始并不能达到,但是你要靠近,现在我可以加班加点,接受批评,可我27岁,28岁还可以吗?显然不能做到,人都是有惰性的,会随着资历越深,时间越长而慢慢深化。想学的现在就去学,想接触的人就去接触。我很庆幸现在的选择没有错。我希望自己工作越来越顺利,朝着我向往的生活更进一步。
实习期间职业成长规划:
知识学习:
有的时候在校期间学的东西,实际上并不实用,我个人觉得,除了一些专业知识以外,更多的是与税务打交道的这块,像是开票,纳税申报,是一个很简单的问题,主要学的是经验。
技能提升:
只有让自己的会计基础变得扎实后,才能避免不在账务处理的过程中出现错误。而且具有基础的专业知识的同时,如果能精通业务和税法等方面的知识,那么就能在财物管理时做到有条不紊。因此,提高自身的专业知识和财物管理水平是十分重要的,不仅能增强会计的职业判断能力,还能提高自身的业务素质。
素质养成:
会计从业人员除了具备一定的理论水平外,还应具备较高的政府水平,熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,对党的路线、方针、政策应深入了解、吃透本质精神并会灵活运用。国家政策、法律对企业发展的影响至关重要,与会计从业人员工作密切相关。可以这样说,具备了一定政策水平,工作不一定做的好,但不具备这个水平,工作一定是做不好的。
导师指导记录(企业):
该生在我公司实习期间,能够做到服从安排,团结同事,不怕苦不怕累,将自身在学校所学到的知识技能运用到实际工作中。并且期间主动踏实,肯干,好学,和同事关系处理很好,耐心学习,不断的努力工作,并且有较强的团队意识及能为团队进步提出合理化的建议,整体表现优秀!相信在今后的工作中取得更优秀的成绩。
导师指导记录(学校):
该生素质较优,品格较好。在生活中能团结同学,与同学友好相处,待人和善,与人随和,不欺负同学,遵守纪律,不违规违章,能够严格要求自己,按时休息;在学习上,上课认真听讲,积极回答问题,下课后,认真完成作业,按时交作业,表现较好。在这段时期内努力学习,一直在努力。希望你在接下来的一年半时间里,继续努力,刻苦学习,坚持不懈,克服缺点,发扬优点,建立自信,为成功做好铺垫。(点评教师:朱昱茜,2021年9月28号)
在实习期间,该同学注重理论和实践相结合,将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。她的突出表现得到了领导和同事们的一致称赞和肯定。(点评教师:朱昱茜,2021年12月5号)