旅游与外语学院荷田订单班优秀学员案例
（消息来源 马莉）
项目：荷田酒店订单班 高级宴会服务师培训实习项目
学生信息： 酒店管理专业1703班高靖楠，在校期间掌握了扎实的酒店服务专业技能，态度端正，目标明确的进行高效学习，实习被派往荷田大酒店。
实习优秀案例： 在何田大酒店实习期间，高靖楠同学被分配在在酒店的餐饮部工作。她认为作为一名酒店管理专业的学生，在服务过程中使得客人感受到真情的服务是不可或缺的。这不仅仅是一份被动的服务工作，而是需要细心的体察客人的需求，设计出人性化的服务体系，在这些细微的服务环节中，默默践行着基层服务工作者的初心。
8月8日下午，有一位客人预订了一间贵宾房，高靖楠同学了解到该客人即将迎来七十大寿时，就主动利用休息时间装饰了整个包房。客人到达包房时万分的惊喜和感动，在生日宴会中对特意的对高靖楠同学和酒店表达了感谢之情。对于高靖楠同学来说布置包房或许是从业之后最最平凡的小事，但是对于客人来说，却成为了最温暖的的记忆。高靖楠同学谈到：要做好服务工作，就应该站在客人的角度去看待问题，让客人感受到荷田的温暖，万事如果用心去做，最平凡的岗位也会成就最不平凡的自我。
指导老师点评：在实践学习过程中，高靖楠同学受到颇多表扬与肯定。实习过程中，她能够把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到服务人员的艰辛与不易，体会到收获的快乐，这一份成长经历是弥足珍贵的。希望在今后的生活与工作中，能够如日升天，蒸蒸日上！